ドコモ光プロバイダ『BIGLOBE(ビッグローブ)』は遅い?悪い口コミ～良い口コミまで徹底調査!

今回はドコモ光のプロバイダ、BIGLOBEを紹介していきます。

実際に調べてみると、良い口コミ～悪い評判までありました。 ここではあくまでも中立的な立場で嘘なく真実を伝えていけたらと思います。

「BIGLOBE」でドコモ光を契約しようかどうか迷っている方の参考になれば幸いです。

BIGLOBEの基本情報

BIGLOBEの口コミを１０件まとめました！

BIGLOBEの良い口コミを２件、中立～悪い口コミを８件を「ツイッター」を中心にその他ネット上からまとめてみました。

BIGLOBEの良い口コミ２件

ドコモのスマホ代が安くなる＆Wi－Fiルーターが無料でレンタルできる

ビッグローブをプロバイダとして、ドコモ光を利用している人の中にはこのような口コミがありました。

ただしドコモユーザーであれば、どの代理店やプロバイダを通しても、
ドコモのスマホ代は安くなりますので、一概にビッグローブとしての特典とは言い難いです。

また、Wi－Fiに関しても同じように他のプロバイダでも無料で借りれるところは多いです。

携帯電話の割引を受けられて、毎月の出費が減りました。さらに回線工事も無料で、Wi-Fiルーターも0円でレンタルできるので、初心者にはすごく優しいプランだと思います。

引用：ヒカリク

知名度が高いので安心

ビッグローブは親組織がKDDIという事もあり、会社の信頼性としては高いです。

そのため、安心して利用できるメリットはあると思います。

知名度が高くて安心できると思いビッグローブを選びました。回線の安定性は文句なしです。IPv6に対応しているので、夜間でも十分な速度が出ます。月額料金はドコモ光でも安いタイプが適用されて良かったです。通信品質がいいのにほかのプロバイダより200円安いので満足です。

引用：ヒカリク

ある程度有名なプロバイダを使う安心感はあるよね

BIGLOBEの中立～悪い口コミを８件まとめました！

速度が遅い

ビッグローブのスペックとしては、IPv4 over IPv6が使えるため高速通信はできるはずですが、満足できていない方もいました。

マジでビッグローブのドコモ光やばい！
本当に遅い。ここまでプロバイダで違うとは思わなかった、、

— たろろ (@tytennis) July 10, 2019

ドコモのケータイに乗り換えたついでにお家のインターネットをドコモ光(BIGLOBE)にしてみたけど、下りだけめちゃくちゃ遅い……。

回線の問題だろうか？ルーターとモデムのせいだろうか？悩んでる……。

— 麻婆 (@MABOcamp) October 30, 2019

住んでる地域や時間帯によっては通信の差がでます。

対応がひどい

ビッグローブは企業としての社会性は高いですが、対応が悪いという口コミは非常に多かったです。

特に、電話を掛けた状態で３０分以上待たされたという方が多く見受けられました。

ドコモ光からBIGLOBE光に事業者変更申し込んで昨日開通予定だったはずなのに開通連絡来ないわそもそも接続ID通知書来ないわカスタマーサポートに電話かけて30分待たされてるわマジでどうなってんのBIGLOBE
酷すぎるだろ

— ひとひらの豚肉 (@nitt_san) March 20, 2022

こちらの方も同様に３０分ほど待ったようですね。

BIGLOBE使ってたんですけど解約が電話受け付けでしか出来なくて、電話繋がるのに昼間の時間何回も日にち改めて試して30分くらいかけっばでやっと繋がるくらいなので他のプロバイダオススメします……最後すごいモヤモヤしたので…

— 春瀬@VGGC5th (@mngn___) July 5, 2021

時間が奪われるのは最悪だね

ビッグローブとドコモ光でたらい回しされた

確認の電話などをする際に、ドコモ光のオペレーターと、ビッグローブのオペレーターからたわい回しにされるという口コミは非常に多かったです。

こういった口コミは他のプロバイダでは、まず見られないので非常に異質です。

ユーザーとしてはたまったものではないでしょう。

→確認3回くらい待ち時間3分～はある→確認して後日電話しますいつ出れますか？→私、基本夜です→うち18時までなんです・・・とりあえず何度もかけます、

— 龍峰うづち⚜3.12エターナルステージ (@Uduti_R_695) November 14, 2020

Plala→ドコモ光→Plala→ドコモ光ー→BigLobe→ドコモ光→ドコモ光→BigLobe→ドコモ光→ドコモ光→BigLobe→ドコモ光→BigLobe→ドコモ光←now
こんだけあっちこっちに電話させられてクレーム入れると厄介なクレーマーって言われるんですか？？？？？
散々あれこれ確認させられて電話にないのにw

— るなの🦋⛩ /🐺 🍖 (@7Morgan_mitsuki) March 23, 2020

ドコモ光とBIGLOBE (プロバイダ)のたらい回しで5時間…

本当に知りたいことが分かるまで5時間

疲れた…

PCのOSのことなんか今回関係ないのにWindows10に早急にしてくれって言われて

なんなのBIGLOBE…
ドコモ光もちょっとそれはよく分かんないって

求めてるのはそこじゃない

— 日生朱志＠減量中・引っ越し (@hinase_ake) January 23, 2021

この体制は本当に良くないですね。

キャッシュバックがない

他の代理店やプロバイダでは、キャッシュバックがあることが多いです。

しかし、ビッグローブにはキャッシュバックがないため、お得感を感じられないという口コミは多く見られました。

多くのプロバイダがキャッシュバックを実施していますが、ビッグローブは独自の特典がありません。Wi-Fiルーターは無料でレンタルできるのはいいことではあるのですが、スペックが高くない上に解約したときに返送手数料1,300円がかかることは不満です。4,000円相当のルーターをタダでレンタルできるより、1、2万円のキャッシュバックのほうがよっぽど魅力的に感じます。

引用：ヒカリク

キャッシュバックにこだわる方は、他のプロバイダも検討しよう!

ドコモ光おすすめ代理店

当サイトが最もおすすめするドコモ光代理店『NNコミュニケーションズ』は、

• キャッシュバックが42,000円貰える
• 無料Wi－Fiルーター貸出し、工事費無料
• 23社のプロバイダから自由に選べる等といったメリットがあります。

キャッシュバックに関しては、有料のオプションへの加入などが一切なく、42,000円という金額は代理店の中でも最高額なので、非常にオススメ。

また、プロバイダが自由に選べるという点に関しては、
IPoE IPv4 over IPv6通信などに対応している速度の速いプロバイダを選べるので、
自分の好きな形でドコモ光を契約することができます。

ネットに詳しくない方でも、代理店としての評判はかなり高く、電話対応も良いので、
オペレーターの方とプロバイダを相談できるのもメリットの一つ。

詳しくは下記のボタンよりご確認ください。

自分が最も得する代理店を選びましょう！

BIGLOBEの口コミまとめ

【良い口コミに多かった意見】

• Wi－Fiが無料で借りられる
• 知名度が高いので、安心

【悪い口コミに多かった意見】

• 速度が遅い
• 対応が悪い
• キャッシュバックがない

BIGLOBEをおすすめしない人

• キャッシュバックをお得に貰いたい人
• 速度の遅さを気にする人
• 対応の良いプロバイダ店から契約したい人

先ほど紹介したNNコミュニケーションズのキャッシュバック額は42,000円でしたが、
ビッグローブは０円ですので、お得感は感じられません。

また、スペック的には申し分はないですが、口コミには遅さを気にする口コミは多かったです。

特に気になったのが、対応の悪さ。
ドコモ光、ビッグローブ両社に責任感がない対応をされ、たらい回しにされたという口コミが複数件あるのは、異常だと思います。

そのような評判が出るプロバイダ店は珍しいので、対応の良い会社から契約したい人は、下記ボタンより、当サイトおすすめの比較記事をご確認ください。

BIGLOBEをおすすめする人

• 知名度の高いプロバイダ店から契約したい人
• 高速通信に対応しているプロバイダを利用したい人

ビッグローブを使うメリットとしては、知名度が高く、必要最低限の信頼性はあるという点です。

代理店によっては、会社自体がつぶれてしまうなどの心配がありますが、ビッグローブはまずないでしょう。

また、遅いという口コミもありましたが、高速通信のIPv4 over IPv6が使えるため、
そこまで気にならないと思います。

BIGLOBEの販売会社情報